Garantie
Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurd waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de wettelijke garantie van 2 jaar valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.
Retourzending ivm garantie:
Is je sieraad defect binnen 30 dagen na aankoop dan zullen wij zorg dragen voor de kosten van retournering. Neem hiervoor eerst contact met op via info@buy-ixxxi.online en voeg tevens een foto van het defecte sieraad toe aan je bericht. Wij zullen dan een nieuw vervangend sieraad naar je opsturen, met een retour sticker in de verpakking waarin je het vervangende sieraad ontvangt. In alle andere gevallen dient de klant zelf de kosten te dragen voor het retoursturen van het sieraad.
Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@buy-ixxxi.online. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.